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赋能型内容产品——功能迭代复盘(一)

时间:07-01  
内容摘要:  src=21 年 6 月,从传统行业跳槽到现在的公司,从直接 To C 的内容型产品转变为 To B 的赋能型产品,跨度着实不小,由于行业转换,在开始的几个月确实很不适应,在经历了产品的几个功能迭代后,自我感觉提升了不少,在此就 21 年做的主要功能的优化......

  src=21 年 6 月,从传统行业跳槽到现在的公司,从直接 To C 的内容型产品转变为 To B 的赋能型产品,跨度着实不小,由于行业转换,在开始的几个月确实很不适应,在经历了产品的几个功能迭代后,自我感觉提升了不少,在此就 21 年做的主要功能的优化做分享。

  目前的公司在线上打法这块,主要分为公域流量型产品和私域流量型产品,我主责整改的是私域流量内容赋能产品——早报功能模块。

  由于公司的 b 类用户的年龄主要为 35 岁 + 群体,而该款产品经过 1 年 + 的用户培育周期,才建立起 b 端用户对产品的认知和使用习惯。

  因此早报功能的优化,不能彻底改变用户的使用习惯,功能迭代复盘(一)为此在设计功能的时候更多的是做加法而不是减法。

  了解一个产品的最快捷方式,便是体验模块功能,同时通过近 3 个月数据寻找薄弱点,初步体验这款内容赋能小程序后,梳理产品的仪表盘如下。

  src=可以发现,话题素材是最主要的内容呈现形式,整个产品的话题素材和文案内容都支持一键复制和下载功能,将转发内容的前置环节大大缩短,赋能型内容产品——对于中青年、中老年用户来说是非常便捷的。

  为了解各个模块的访问人群数占比,将小程序首页的几个主要入口做了简要流量对比,大致的流量图示意如下,除了素材大全,每日早报、线上运作的流量占比都很高,故先从这几个功能的数据入口,寻求优化优化点。

  src=将话题素材,营销工具,每日早报,社群运作几个模块的用户访问量,用户停留时长做了近 3 月数据对比:可以看到,6-8 月,每日早报的页面访问人数大幅增加,对应次均停留时长却大幅下降,初步判定每日早报的内容吸引力有所下降。

  src=此外,对内容赋能型产品较重要的指标之一,每日早报的分享回流比,6-8 月数据呈倒 U 型,可见该功能模块的分享数据并不稳定;而退出率的升高,也反映每日早报模块对用户的吸引力有所减弱。

  src=src=明确了每日早报的数据薄弱点,便清晰优化的提升方向——提升停留时间,降低用户跳出率,同时提升分享回流比。

  由于直销行业的特殊性,在国内甚至国际上,前十排名的企业位置较固定,可参照的竞品屈指可数,在设计功能优化前主要对比了 SWISSIE,安利,汤臣倍健等,具有类似功能属性的仅 SWISSIE 的每日分享系列,汤臣倍健的营养手册,就我们的产品定位做了适当的参考和构思。

  对标汤臣倍健的营养手册,将营养类的干货内容,以手册的形式作为一个点的模块,嵌入到营养生活的小程序中,与健康指数、睡眠测试、营养测试等测试工具整合到一起。与我们定位不同的是,营养手册里的内容属于弱分享类内容,作为科普类内容,主要起到查询和阅读的作用。

  相对而言,斯维诗 - 营养学院的每日分享系列,功能定位更贴近每日早报功能,干货知识以卡片的形式,承载了每日分享内容,同时包含每日饮食,每日营养,每日护肤,每日运动等内容。由此启发我,构思每日早报的内容,可通过丰富新闻内容,或者分享内容,来提升用户的停留时间。

  在初期构思改版时,我们策划了 2 个不同的结构样式,分发产品低保图供用户体验评选,共收集 74 份调研反馈,其中 45 名用户选择了方案一,29 名用户选择了方案二,并说明选择的原因和期待优化的功能。

  方案一将早报分为两个主要模块,第一个模块仍然为早报,与旧版不同的是,将新闻内容丰富,且可通过 tab 的形式切换。

  第二个模块为每日分享,作为新增的系列,以养生专题 / 护肤专题 / 运动专题 / 好物推荐为维度增加系列内容,供用户转发主题干货 / 新品推荐 / 系列视频等内容,较方案二内容层次更多元,更丰富。

  方案二同样包括每日早报,每日分享系列,只是每日分享系列呈现的形式较为独立,每个专题下信息的呈现结构更统一,而转发的系列海报样式,传达的内容信息更为丰富。

  src=src=大部分用户选择了方案一,除了内容架构更为清晰之外,每日好物推荐 / 专题分享生成海报 / 支持所有海报一键下载 / 海报呈现个人信息,是用户偏向此方案的主要原因。

  另外 39% 的用户选择方案二,每日心语模块突出 / 每日分享更清晰 / 简介明了。此外,部分用户建议,可以增加产品链接,支持自定义每日心语文案,新增每日食材,健康小百科等。

  团队根据这次调研,重新梳理早报定位,最终达成一致意见:每日早报应该是一个以资讯,心语内容为主要输出的模块,应尽量减少额外的系列内容,以免分散用户的注意力。

  因此在结合调研的基础上,砍掉每日分享模块,新增自定义每日心语功能,且支持一键下载所有海报,切换精简版 / 完整版早报功能。

  每日早报的定位,本是为了让用户 b 能够每天下载热门资讯,以海报的形式转发给 b 自己的客户,达到触达用户的效果,即 混个脸熟,刷存在感 。作为一种以内容维持关系的介质,除了分享和资讯内容本身的关注度,如何让 b 更有动力访问和转发每日早报,是提升该功能留存率,和转发率的关键点。

  就每日早报的功能战略定位而言,并没有大方向的调整,因此本次功能优化主要在框架重构,信息设计,样式优化上。为了继续赋能小 b 触达 C 的功能流程,我们保留了每日早报的主要内容架构(包括国内外新闻,热点新闻,养生谣言,历史上的今天),且早报的下载功能,和分享功能也进一步突出。

  旧版每日早报功能主要包含 1 张主图 +1 句励志心语 + 国内和国际新闻 / 热点新闻 +1 条养生科普 +1 条历史知识,在和团队设计新版功能时,保留了这些主要的功能模块,但在内容上给了更多用户可操作空间。

  如 1 张主图和 1 句励志心语改为支持用户自定义,当用户不做另外修改时,可下载默认的主图和心语内容,当用户有自己的偏好内容时,可自行更替。

  此外,参考市面主流的每日系列功能,新增精简版海报样式,只展示 1 张主图和 1 句励志心语的简要版海报,通过 tab 切换按钮提示用户进行详细版和精简版的切换,满足用户分享精简海报的需求。

  在内容配置上,支持增加其他系列海报,如每日食材,每日好物,每日养生等。通过后台配置可自由新增海报模板,将海报的图片样式,文案内容,日期信息等做成独立组件,大大增强了每日早报系列的扩展性。

  旧版的早报资讯模块,只能浏览前 5 行,最多每条 100 字的新闻内容,虽然能够满足客户的浏览新闻概要需求,但对于转发用户而言,内容深度有一定程度的缺失。因此新版的早报,在页面上可通过新增板块,呈现更多新闻分类,且每一个新闻分类下的资讯内容的条数都不做限制,可通过后台配置随意增减。

  src=而为了保留 / 突出每日早报内容的分享属性,用户在进入早报功能时,会先出现弹窗样式的下载提示,当用户在关闭下载窗口后,可触达资讯内容列表,探索更多新闻内容。

  旧版每日早报的海报样式统一,该功能的内容模块固定且不支持修改,为了增强功能的延展性和适配性,我们在后台新增早报功能的颜色配置组件,运营人员可通过内容需求,或所处节气等,修改海报的颜色。

  旧版的每日早报,通过爬虫抓取热门资讯内容,且各分类下的内容不支持新增和扩展,新版的早报后台支持分类扩展,最高新闻分类上限为 10 个。

  同时可增加多个海报系列,如每日食材,每日心水好物等,只需通过后台配置模块,并定义好每个模版下的内容即可展示。

  而适配一年四季的变化,以及节日营销的氛围感营造,配置早报模版的颜色同样支持自定义,这样运营人员在更新时有更多可操作空间。

  新版每日早报的人均下载次数为 1.92 次,高于旧版早报的 1.51 次,此项数据已剔除异常值。

  以月为周期,新版每日早报上线%,已剔除异常值;高分享回流比,考虑与新颖的早报排版和标题有关,推测新版早报的版式设计和内容有较强的吸引力。

  以上就是小编搜集整理的关于赋能型内容产品——功能迭代复盘(一)的内容,希望能帮助到大家!每天分享更多正能量、积极向上、精彩好看有趣的内容!


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